Qualitätsmanagement

Im Jahr 2000 hat sich die Geschäftsleitung der Klinik Königshof entschieden, ein internes Qualitätsmanagement – System einzuführen. Das Klinikleitbild und die Leitlinien wurden unter Einbeziehung aller leitenden Mitarbeiter im Januar 2002 verabschiedet. Die Qualitätspolitik bildete den Rahmen für die jeweiligen Qualitätsziele. Sie verpflichtet alle Mitarbeiter der Klinik Königshof zur ständigen Verbesserung des Qualitätsmanagement-Systems. Die Entwicklung dieser Ziele konnte nur unter Einbindung aller Mitarbeiter gelingen.

Die Geschäftsführung und die Direktion haben mit Datum vom 14.10.2003, nach fast 2- jähriger Entwicklung ihre Qualitätspolitik für verbindlich erklärt und implementiert. Am 29. und 30.03.2004 erfolgte diese Überprüfung im Rahmen eines Zertifizierungsaudits durch die TÜV Rheinland Group.

Weitere jährliche externe Überprüfungen durch den TÜV Rheinland, von Krankenkassen, dem Gesundheitsamt sowie Sicherheitsbeauftragten werden regelmäßig und nachweisbar durchgeführt und garantieren somit höchstmögliche Qualität und Sicherheit für unsere Patienten, Gäste und Mitarbeiter.  

Wichtig ist für uns in diesem Zusammenhang die Mithilfe unserer Patienten und Gäste. Bereits während des Aufenthaltes und zum Ende des stationären Heilverfahrens oder einer Präventionsmaßnahme werden in Form eines Patientenfragebogens Ihre persönlichen Eindrücke, sowie Ihr sachliches Urteil uns behilflich sein, die Qualität unserer Arbeit laufend zu überprüfen. Denn nur durch die Rückmeldungen unserer Kunden sind wir in der Lage, durch Anregungen und sachliche Kritik, die Qualität in Bezug auf die direkten Therapieprozesse, die Kinderbetreuung, die Verpflegung und Unterbringung sowie unsere Service- und Verwaltungsleistungen ständig zu verbessern und weiterzuentwickeln.

Auf diese Weise stellen wir unter anderem sicher, dass unser Fokus sich immer stärker nach den individuellen Bedürfnissen und Wünschen unserer Patienten, Gäste und Geschäftspartner richtet. Deren Zufriedenheit steht bei uns an oberster Stelle.

Erneute Zertifizierung der Klinik Königshof nach der DIN EN ISO 9001:2008 durch den TÜV Rheinland im März 2010!

Unser Dank gilt all unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern und unseren Qualitätsmanagementbeauftragten für ihren unermüdlichen Einsatz und ihr Engagement im Sinne unserer Kunden. 

Unsere Qualitätsmanagementbeauftragten

Monika Jäger-Schiele (Pflegedienstleiterin)

Heidi Zink (Verwaltungssekretärin)